Experta Teleservices
Dankzij onze vriendelijke telefonistes, zal uw klant of patiënt steeds het gevoel hebben door uzelf gesproken te worden.
Uw aanwezigheid op kantoor of praktijk is niet langer noodzakelijk: uw oproepen worden ernstig aangenomen. En er wordt het nodige gevolg aan gegeven, volgens uw instructies!
- Dient u gewaarschuwd te worden als een bepaalde persoon belt, dan doen we dat.
- Moet een patiënt doorverwezen worden naar een spoedafdeling, dan regelen we dat; net zoals u dat zélf zou doen: snel en zorgvuldig.
Uiteraard krijgt u een gedetailleerd verslag, dagelijks. Waarop wacht u nog?
|
Experta Teleservices beantwoordt natuurlijk alle binnenkomende oproepen tijdens de kantooruren van 9 -18u voor uw praktijk, zodat u altijd bereikbaar blijft. Maar we doen meer:
M.a.w. we nemen op uw verzoek ook uw uitgaande telefoons over. Wij kunnen op regelmatige basis een update doen van uw cliëntenbestand of relaties (leveranciers, instanties,…). Wij verzorgen uw volledige administratie (klassement, rapportering, briefwisseling, onthaal, enz.) Tijdens piekperiodes, of uw vakantie, of volgens uw noden. We staan u grààg bij!
We bieden hiervoor geen standaard formule aan. Iedere klant is uniek, dus wordt er telkens in samenspraak gekeken hoe we te werk gaan, wanneer er gebeld wordt, hoe het gesprek opgebouwd wordt, hoe de opvolging gebeurt, enz. Op deze manier worden wij echt een verlengstuk van uw bedrijf. Ook opvolging van opendeurdagen bijvoorbeeld, kan u ons perfect toevertrouwen. Gaat ook U zich binnenkort meer kunnen gaan bezig houden met uw hoofdtaak: uw zaak leiden en commerciële activiteiten uitoefenen? Hoe dikwijls gebeurt het niet dat u een nieuw product lanceert, met veel tromgeroffel een event organiseert daaromtrent, maar dat de opvolging toch wat te wensen over laat? Of dat klanten uw website of bedrijf bezoeken, en er niet snel genoeg op kan gereageerd worden, wegens tijdsgebrek? Twijfel niet langer, neem vandaag nog met ons contact zodat we -vrijblijvend uiteraard- even kunnen kennis maken. Enkele voorbeelden van taken die wij van u over kunnen nemen :
Bovendien kan een secretaresse ziek worden of verlof nemen, waardoor u aangewezen bent op (onervaren en dure) interimkrachten. Natuurlijk kunt u zelf een groot gedeelte van de telefoons beantwoorden, maar dat gaat ten koste van uw privé-leven. Verder biedt dit geen oplossing voor vakantieperiodes, een lang weekend met het gezin, ziekte, enz. Experta Teleservices is steeds beschikbaar en kan al uw telefoons steeds op een professionele en vriendelijke manier beantwoorden. Zo kunnen wij zelfstandig alles beheren of samenwerken met uw (part-time) secretaresse. |
Experta Teleservices biedt u dienstverlening op UW maat, aangepast aan uw eigen wisselende en unieke behoeften. De basis van onze diensten bestaat uit:
Eén secretaresse kan niet van ‘s morgens vroeg tot ’s avonds laat al uw telefoons beantwoorden. Bovendien zijn de patronale bijdragen in België zo hoog, dat personeel voor veel kleinere zelfstandigen en vrije beroepen niet haalbaar is.